Atraso na entrega e erro no despacho de pedido, impactando evento pessoal importante
Não respondida
Catalão - GO
06/04/2026 às 17:39
ID: 245296745
Realizei uma compra na loja no dia 05/03/2026 com previsão de entrega para os dias 30 ou 31/03/2026, entrei em contato com a empresa no dia 01/04/2026 para verificar sobre a entrega e me informaram que houve um erro na hora de despachar a entrega que confundiram a entrega pois o nome de compra estava com o mesmo que o meu, e na hora de enviar enviaram o pedido errado, com esse erro precisei reorganizar para tirar as fotos da minha bebê. Solicitei que enviasse o pedido o mais rápido possível, conversei com eles no dia 01/04/2026 realizamos a troca de endereço pois não estaria no endereço informado para receber, falaram que estava tudo OK que no dia 02/04/2026 me enviaria o código de rastreio para acompanhar a encomenda e até o momento não me enviaram o código e não me responde, e o aniversário da minha filha é sábado dia 18/04/2026, não sei o que fazer
Estou indignada e muito chateada, pois tudo foi tão suado para tornar esse momento mágico e confiei no trabalho deles e estão fazendo isso com a gente, senão sabem atender seus clientes e atender com comprometimento que não publique nada e tire o site de vendas do ar, pois Deus não honra quem vive de dar [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas honestas.