Pedido de vestido para aniversário de 1 ano não entregue a tempo, com falha na comunicação e promessa de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 17:06
ID: 251866637
Fiz uma compra no dia 05/06 de um vestido temático para o aniversário de 1 ano da minha filha. Fiz contato pela Shopee e pelo Instagram, sendo que pela Shopee o prazo de entrega passaria a data da festa, então a loja me sugeriu comprar pelo site e assim eu fiz.
10 dias antes da festa fiz contato pra saber se estava tudo certo e me disseram q sim, que eu ia receber 5 dias antes da festa, mas não recebi. Após essa data fiz novo contato e me disseram, simplesmente que houve um erro, que não fizeram a conferência dos envios e que meu pacote ainda estava lá e que não ia chegar a tempo. Eu então sugeri que ela desse o jeito dela de enviar pois ja estamos a 2 dias da festa, que ela procurasse uma transportadora que me entregasse a tempo ou eu ia procurar meios legais de resolver. Rapidamente me pediram outro endereço e eu dei outro endereço que poderia chegar mais rápido. Me mandaram um print onde mostrava o Sedex compra o de 1 dia (da postagem) + 1 dia útil e eu falei q não chegaria. Aí a responsável me disse que ia após o almoço postar, eu falei de novo que se fosse postar pra ir imediatamente pra tentar dar tempo de enviar ainda hoje e chegar amanhã, mas ela insistiu que não precisava e de que o caminhão sai às 9h da noite pra entregar na cidade de destino. Imaginem só, recebi o rastreamento e fui verificar, consta lá que a postagem foi feita APÓS o horário limite da unidade e que portanto a data de entrega está prevista para dia 23/06 e a festa é 21/06. Eu avisei!!! Total descaso e falta de respeito.
QUERO O ESTORNO IMEDIATO PARA COMPRAR OUTRA ROUPA PRA MINHA FILHA!!!!
Simplesmente NÃO COMPREM NESSA LOJA que diz que vende sonhos e transformou o meu num pesadelo!