Sementes de grama erradas: Capim no lugar de grama esmeralda - pedido *****
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
15/01/2026 às 05:57
ID: 237730813
Fiz uma compra em Junho de 2025 de 02 pacotes de 5kg de sementes de grama esmeralda conforme pedido ***** nessa empresa FLORAE. Esperei a primeira chuva, paguei trabalhador para preparar a terra e plantar as sementes, esperei nascer e infelizmente depois que nasceu tive o desprazer de perceber que eles mandaram semente de capim na embalagem de grama. Agora vou ter que pagar trabalhador para retirar o capim, comprar novamente as sementes e replantar as gramas. Queria uma resposta dessa empresa?
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:18
Prezados, solicitamos a remoção imediata desta reclamação, pois ela não diz respeito à nossa empresa.
O reclamante relata problemas com a compra de grama natural, porém a Florae comercializa exclusivamente flores e plantas artificiais. Não vendemos nenhum tipo de produto orgânico ou grama natural, o que pode ser facilmente comprovado em nosso canal de venda oficial (florae.com.br).
Infelizmente, situações como esta têm se tornado frequentes por falta de atenção dos usuários ao selecionar a empresa. Ressaltamos que somos detentores da marca Florae e não podemos ser prejudicados por compras feitas em lojas com nomes semelhantes ou pela negligência de quem reclama sem conferir os dados básicos da transação.
Pedimos a exclusão desta queixa, uma vez que ela compromete nossa reputação por um serviço que jamais prestamos.
Atenciosamente,
Equipe Florae Flores e Plantas Artificiais