floragold

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Fortaleza - CE

10/07/2025 às 18:45

ID: 221787875

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Boa tarde a todos! Sou Iza e estou redigindo a reclamação reclamação por aqui, assim como todo o trâmite inconveniente desde o início, quando minha mãe, já uma senhora idosa fez sozinha a compra.. Resumindo: o vendedor, através de contato via whatsapp (Obs,: depois ele apagou toda a conversa para ele e para a mamãe) fechou a venda de 03 vidros de um produto (magnésio) no valor de 03 (três) parcelas de R$ 79,00. No entanto, o produto chegou junto a um carnê constando 05 (cinco) parcelas de R$ 79,00 E SEM NOTA FISCAL. A mamãe ainda tentou contato para "tentar resolver", retificar a situação, porém sem sucesso. Então, aconselhamos que ela devolvesse o produto e assim foi feito. Paguei uma taxa no valor de R$ 28,70 e fiz todo o trâmite. Enviei tudo o que tinha para eles (da Floragold), os quais só falaram comigo via mensagens de whatsapp, não me passavam sequer seus nomes, mesmo depois de eu perguntar por várias vezes.. Só que desta vez eles não apagaram porque fui salvando tuuuudo à medida em que enviava e recebia as mensagens (inclusive todos os áudios). TENTARAM ME CONVENCER DE TODAS AS FORMAS QUE SOFRI UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA EMPRESA PELA QUAL DEVOLVI O PRODUTO, MAS COMIGO NÃO COLOU!
RESULTADO: Em acompanhamento ao rastreio, o produto foi retido pela Receita Federal porque a FLORAGOLD NÃO EMITIU NOTA FISCAL e eu preciso pagar uma de quase R$ 70,00.
Quanto à FLORAGOLD, ESTÃO ENVIANDO DIRETO PARA O CELULAR DA MINHA MÃE QUE ENVIARÃO O NOME DELA PARA O SPC/SERASA SE ELA NÃO EFETUAR O PAGAMENTO DO PRODUTO QUE ELA DEVOLVEU PARA A FLORAGOLD, ELES (FLORAGOLD) MANDARAM DE VOLTA (POSSUO TODOS OS COMPROVANTES, GRAÇAS A DEUS), FICOU RETIDO NA RECEITA FEDERAL E ELES NADA RESOLVEM, NADA DO PRODUTO, NADA DE NEGOCIAÇÃO, NEM ME RESPONDEM MAIS NO WHATSAPP E SÓ AMEAÇAM COLOCAR O NOME DA MAMÃE JUNTO AOS ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO (NUNCA HOUVE NADA FORMALIZADO, NENHUM TERMO DE ACORDO, NADA POR ESCRITO, NENHUM CONTRATO, SIMPLESMENTE NAAADA..). E A IMPORTUNAÇÃO DE UM IDOSA DESTA FORMA TAMBÉM É ALGO QUE MERECE PROCESSO.. E TEREMOS, JÁ QUE NÃO CONSEGUIMOS RESOLVER DE BOA FÉ.