Recebi produto errado e solicito devolução e ressarcimento

Boa noite. Eu vi o produto Magnésio 5 em 1 no programa de televisão 190 e realizei a compra com a empresa Flora Gold, no valor de R$ 450,00.

Porém, quando recebi o pedido, fui surpreendida, pois recebi o produto Artiflex, e não o Magnésio 5 em 1 que havia comprado.

Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução, mas fui atendida com sarcasmo e desdém, e não realizaram a solicitação da devolução.

Diante disso, gostaria de solicitar o registro da minha reclamação e que a empresa providencie a devolução do produto enviado incorretamente e o ressarcimento integral dos R$ 450,00 que paguei.