Produto manipulado com validade vencida e falta de resposta da farmácia

Olá Marcia! Sentimos muito por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado. Nosso compromisso é sempre entregar produtos de qualidade e dentro do prazo de validade.
Para que possamos resolver sua situação o mais rápido possível, poderia, por gentileza, nos informar qual foi o suplemento adquirido e se o envio foi realizado pelo Mercado Livre Full (ou seja, diretamente do centro de distribuição do Mercado Livre)?
Assim que recebermos essas informações, daremos prioridade total ao seu atendimento para resolver o caso da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Medicinal Flora.

Eu comprei ácido bórico, sempre compro dessa farmácia, foi entrega Full, e veio com validade 10/25, meu uso é 1 por semana, então preciso de uma validade maior

O próprio Mercado Livre que enviou errado, infelizmente não foi culpa nossa. Pode abrir reclamação pelo próprio Mercado Livre que o reembolso será efetuado e precisará fazer um novo pedido.

Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Medicinal Flora.

Pois então, eu já fiz a reclamação e a resposta que tive foi que a farmácia se negou a efetuar a troca pois não poderiam vender o produto devolvido, sendo que vencido não poderiam vender de qualquer forma, deveriam rever isso pois é o nome da farmácia que está sujando.

Não fomos nós não, o próprio Mercado Livre que recusou por meio de Mediação. Vamos enviar mais um frasco para o seu endereço para que a Sra não saia prejudicada e continue comprando conosco.

Att.
Equipe Medicinal Flora.