Entrega internacional
Respondida
Santo André - SP
10/06/2023 às 09:12
ID: 166169317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA cesta foi entregue!
Porém, tomem cuidados para entregas internacionais.
Eles não entregam cedo, mas até aí tudo bem, foi uma expectativa minha.
No meu caso, a pior parte, foi o entregador ter ligado para minha namorada confirmando o endereço e falando que tinha uma entrega para ela, ou seja, não foi uma surpresa.
E para minha surpresa, quando eu questionei a loja, a pessoa praticamente me respondeu, que a culpa era minha, por não ter lido a política de entrega deles !
Sinceramente, esperava uma postura diferente!
Eu nunca tinha feito uma entrega internacional, e eles poderiam muito bem ter me explicado.
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Resposta da empresa
10/06/2023 às 12:31
Prezado Sr. Douglas,
Bom dia!
Lamentamos e pedimos desculpas por seu desapontamento, mas como informamos ao Sr. anteriormente, as entregas na maioria dos países no Exterior funcionam diferentemente das entregas no Brasil, e estamos sujeitos aos sistemas locais. As lojas abrem a partir das 9hs e aí começam as entregas, e o contato prévio com o destinatário do presente é algo bastante comum também. Não temos como garantir horário de entrega, que está sujeita a diversos fatores no país de destino (estas informações estão disponíveis em nosso site em Políticas de Entrega e também na página de checkout). Entretanto salientamos que sua crítica é muito bem vinda para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços.
Obrigada!
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