Presente internacional não entregue fujam da Floraweb

A empresa que meu marido trabalha é dos EUA e enviou um presente de Natal à nossa residência no Brasil que até agora não chegou. A empresa entrou em contato conosco para confirmar a entrega, ficamos esperando e ninguém apareceu. Para nossa surpresa nos passaram uma informação de uma [Editado pelo Reclame Aqui] entrega, pois nunca trabalhou uma pessoa com o nome de Helena no condomínio. Estamos em uma região super acessível em São Paulo, não tem erro, temos pontos de referência super conhecidos e nunca tivemos problemas com entrega. Já entramos em contato diversas vezes tanto com a Floraweb quanto com o responsável pela entrega, agendaram mais duas datas e ninguém apareceu. A Floraweb demonstra descaso com o cliente pois informaram que tiveram outros problemas de entrega, porém me passou novamente a um terceiro. Nossa recomendação é que não comprem por essa empresa e avisem as empresas de fora, pois as encomendas não são entregues, não é confiável e eles não se preocupam em resolver.