Clínica dos Cachos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/01/2025 às 12:39

ID: 206216639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive no salão no dia 26/12/*******, às 16h, quando fui atendida pelo profissional Jeiel. Dentre as buscas que eu fiz, era um dos únicos que tinham horário disponível, porém, de fato não conhecia o trabalho dele com cabelos crespos. Dei um voto de confiança. Pois no início do ano, presenteei a minha mãe com um corte e hidratação nesse mesmo salão, do qual ela saiu bastante satisfeita.
Em contrapartida, comigo foi uma experiência frustrante. O profissional a princípio foi muito educado e simpático. Elogiou bastante, até brinquei que sairia com a minha autoestima ainda mais elevada. Apresentei o corte que gostaria de fazer. Detalhando o que me agradaria, expus pelo menos umas três imagens diferentes, evidenciando características em comum entre as imagens. Ressaltei que anteriormente, fiz um procedimento químico, por conta própria. Tive uma queda de cabelo um pouco acima da nuca. Por isso, escolhi um corte que modelasse e disfarçasse a região. Mas como escolhi um salão especialista no meu tipo de cabelo, isso seria facilmente corrigido. Então ele cortou um pouco, depois mandou para a lavagem e finalização, ao final viria com a tesoura novamente. Uma estagiária lavou, finalizou e me colocou na cadeira secadora. Depois disso voltei para o Jeiel, ele falou que "infelizmente você não vai sair com o seu cabelo perfeito daqui, teria que tirar bastante do comprimento pra corrigir". Eu respondi que só sairia de lá com o cabelo cortado e contente, já que não é um serviço barato e que não tinha dó de cortar até ficar bom.
Ele chamou outra estagiária, pediu pra fazer uma nova aplicação de creme finalizador. Ela lavou novamente com shampoo. Eu avisei, ela pediu desculpas. E seguimos. Finalizou e novamente e veio com secador. Dessa vez ele e a estagiária usaram secador de mão e foram armando o meu cabelo. Eu disse que não era daquela forma que costumo finalizar o meu cabelo. Mostrei foto do meu cabelo finalizado. Ilustrando que não é por falta de definição, visto que estavam penteando de forma apressada e sem jeito. E não pareciam saber o que estavam fazendo. Fora isso, as falas "coloca como meta pra ******* hidratar o seu cabelo", algo que faço frequentemente e com bons produtos. E até com marcas mais em conta que Deva Curl, meu cabelo define. Uso secador na raiz, após finalização com creme e gel de gelatina. Nunca passo secador no comprimento dos fios, os cachos do comprimento seco com difusor.
E novamente o Jeiel pediu para a estagiária lavar o meu cabelo. Ou seja, três vezes, demonstrando que não sabia mesmo lidar com um crespo. No final ele deu o secador na minha mão e pediu para finalizar. Não ficou bom, não saí do salão contente. Cabelo ficou com aspecto pesado, carregado de creme e esbranquiçado.
A reclamação referente a treinamento e respeito com as clientes que possuem cabelo crespo. Lavar e secar 3x o meu cabelo demonstra despreparo, insegurança e só me chateou. Escrevo essa reclamação com a ciência do profissional, pois o mesmo pediu para deixar um feedback de insatisfação.