Resolvido

Reclamação sobre bico injetor com defeito e falta de garantia, resultando em custos adicionais e paralisação do veículo de trabalho.

Florença Veículos

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa de bico injetor pelo mercado livre. Porém após instalar em menos de 2mil km rodados apresenta defeito e não consigo garantia no produto pois ao entrar em contato com a Florença manda ir na empresa Inema (assistência da bosch) e a mesma informa que preciso pagar R$ 250,00 por bico, totalizando R$ 1000,00 para emitir um laudo. Paguei um total de R$ 5.429,00 pelos bicos e agora estou com carro usado para trabalho parado por falta de assistência da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Florença Veículos respondeu

    11/09/2026 às 08:46

    Olá, a Fiat Florença agradece pela sua avaliação, pois prezamos pelo bom atendimento. Visando manter o sigilo dos seus dados nesta plataforma, bem como a agilidade no seu atendimento, segue o contato do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), setor responsável por entender melhor a situação e ajudá-la a resolver da melhor forma. Tel: 041 3302-1598.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Ramon entrou em contato, foi muito atencioso e forneceu uma boa solução para o problema. Ainda em processo da troca, mas entraram em contato rápido.