Produto não recebido apesar de constar como entregue e falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Belford Roxo - RJ
04/09/2026 às 15:39
ID: 258242077
Fiz uma compra no dia 20/08/2026 e paguei o frete para ter acesso aos produtos MAIS RÁPIDOS, pois estava precisando dos mesmos. No dia 26/08 às 6h da manhã ele foi dado como entregue, mas ninguém recebeu o mesmo. Em contato com a loja colocaram que teria sido recebido por mim mesma, mesmo eu dizendo que não. Entrei em contato por telefone, SAC e até o instagram, mas não obvite nenhuma resolução para o meu caso.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 18:38
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Devido ao feriado, nosso atendimento estava temporariamente indisponível.
Verificamos que a nossa equipe já realizou o seu atendimento e prestou o auxílio necessário. Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!