Produto não recebido, com status de entrega como 'entregue'.
Em réplica
São Paulo - SP
21/08/2026 às 19:33
ID: 257084939
Fiz uma compra no site e nao recebi a encomenda.
No rastreio, consta como entregue, porem, a portaria do predio nao recebeu nenhuma encomenda em meu nome no endereço do cadastro envio.
No site da florency ,nao consegui abrir um chamado para alguem verificar e resolver isto.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 16:54
Olá! Tudo bem?
Verificamos que a nossa equipe já entrou em contato com você para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à verificação da situação da sua entrega.
Seguiremos acompanhando o caso para que seja solucionado da melhor forma possível. Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição pelo nosso e-mail [email protected]
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 16:49
A transportadora ja retornou e informou que nao é possivel localizar o pacote pois o mesmo foi extraviado, e que devo seguir com a loja para reembolso.
Porem, ate o momento, ninguem me retornou , preciso do meu reembolo urgente,