Produtos chegaram quebrados devido à má embalagem em compra online
Respondida
Vespasiano - MG
14/04/2026 às 12:12
ID: 246013075
Realizei uma compra no valor médio de R$490,00 4 produtos chegaram quebrados,um spray limpador de pincéis o frasco de plástico quebrado com um buraco e 3 paletas uma delas no valor de R$138,00!
Até então não obtive resposta da empresa,não é minha primeira compra no site! Vieram mal embalados e a caixa toda amassada!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:06
Olá, Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Trabalhamos com um processo de conferência e embalagem cuidadoso, justamente para garantir que os produtos cheguem em perfeito estado. No entanto, infelizmente, podem ocorrer imprevistos durante o transporte, o que pode ter ocasionado a avaria nas paletas.
De toda forma, já estamos tratando o seu caso com prioridade para solucionar o quanto antes. Entramos em contato pelo WhatsApp para alinhar a melhor forma de resolução.