O que aconteceu
Paguei o frete mais caro para garantir a entrega no período da manhã (até as 13h), justamente porque era o horário em que eu sabia que a pessoa estaria em casa para receber o pedido. Mesmo assim, a entrega não foi realizada no horário contratado. No momento em que escrevo esta reclamação, já são 18h e o pedido ainda não foi entregue.
O mais frustrante é a completa falta de atendimento. Tentei contato por e-mail, telefone e WhatsApp, mas não obtive qualquer retorno por nenhum dos canais. A
Queria presentear uma pessoa em um dia muito especial. Perdi tempo pesquisando e escolhendo esta floricultura, confiando que cumpririam o serviço contratado. Estou extremamente decepcionada e frustrada. A gente faz um pedido online justamente para facilitar a vida, mas acabei passando o dia inteiro tentando falar com alguém, sem sucesso. No fim das contas, teria sido mais fácil e muito mais barato comprar as flores pessoalmente e pagar um Uber Moto para fazer a entrega.