Flores amassadas e embalagem danificada, sem solução da FLORESNET
Em réplica
Niterói - RJ
09/05/2026 às 15:48
ID: 248186441
Recebi um buquê de flores do [Editado pelo Reclame Aqui] que está em outra cidade e comprou na FLORESNET. Quando o buquê chegou, as flores amassadas, embalagem amassada.
Enviei mensagem, e-mail, relatei o que aconteceu, ninguém atende o telefone, nada fizeram.
Pedir para trocar o buquê por flores novas, porque as que vieram estão com aparência de muitos dias, já sem botões para abrir. Enfim, fiquei feliz pela atitude do meu filho, mas decepcionada com essa empresa!
Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Até o momento não deram solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2026 às 16:13
Prezada, boa tarde!
Por gentileza, informe o numero do pedido, consta impresso no cartão dedicatória.
Atenciosamente,
Estela Fernandes
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 22:19
O número do pedido já tinha sido enviado pelo WhatsApp através das inúmeras mensagens que troquei com a empresa.
O número do pedido é *****
Réplica da empresa
20/08/2026 às 11:05
Prezado Lucimar, bom dia! Referente ao seu pedido n*****, observamos que ocorreram falhas na entrega que gerou insatisfação, ocasionando publicação no Reclame Aqui. A empresa Floresnet está com nova direção. Pedimos desculpas por todo este transtorno. Você é muito importante para a nossa empresa. Precisamos reverter a imagem negativa que este incidente proporcionou. Propomos enviar um lindo buque de cortesia, na data de sua preferencia. Favor informar qual é a melhor data para a entrega, nome do destinatário, endereço para a entrega e o texto dedicatória que será impressa em um lindo cartão. Atenciosamente, Olavo Mioto - Diretor - Floresnet.