NÃO ENTREGOU O PROMETIDO

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado.

Entendemos completamente a sua frustração. Sabemos que, ao realizar uma compra, nossos clientes criam expectativas e fazem planos contando com a entrega do produto dentro do prazo informado.

Infelizmente, neste caso, enfrentamos um problema inesperado com nosso fornecedor, o que impactou diretamente a produção das cadeiras. Durante todo o processo, buscamos alternativas para resolver a situação da melhor forma possível.

Como forma de atender sua necessidade, oferecemos um outro modelo confeccionado com o mesmo material, sem qualquer custo adicional. No entanto, entendemos que essa opção não atendia às suas expectativas e respeitamos sua decisão de prosseguir com o cancelamento do pedido.

Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago, buscando conduzir todo o processo da forma mais transparente e conveniente para você.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e seguimos à disposição caso, no futuro, possamos reconquistar sua confiança e oferecer uma experiência compatível com a qualidade que prezamos.