Respondida

Não recebi minhas mesas no prazo e terei prejuízo

Floresta Carpintaria

cidade: Campo Magro

O que aconteceu

Não caiam no papo dos vendedores com relação a prazos e muito menos com relação à logística. Fiz dois pedidos com eles e nos dois tive problema. Falaram um prazo, não cumpriram, entrei em contato, disseram que tiveram problema na pintura, mas que estavam fazendo novamente, aí depois disseram que deu problema na transportadora,..isso tudo foi somente no primeiro pedido. No segundo pedido, o vendedor William me garantiu que em 10 dias corridos a mercadoria estaria aqui. Que as peças só estavam finalizando na pintura, mas que se eu fechasse ***** dia ele garantia esse prazo. Já faz mais de 10 dias que esse prazo passou. Aí o pessoal da logística me falou que certeza que tinha embarcado na sexta feira passada, eu reclamei, falei que precisava das mesas aqui no máximo até terça. Hoje é quarta e acabo de receber aquele aviso automático de que SÓ AGORA que a mercadoria embarcou e vou receber somente no dia 22, ou seja, 30 DIAS DE UM PRAZO INICIAL DE 10 DIAS! Se é que vai chegar aqui! Cara, sejam transparentes na hora da venda. Se o prazo é 30 dias, fala que são 30 dias, mas CUMPRAM! A palavra de uma pessoa é a honra dela. Pra mim, vocês estão manchados pra sempre! E não se iludam com promessas e palavras doces de compreensão dessa turma, entendo a sua frustração..tenho certeza que vão comentar isso aqui embaixo. Não quero que vocês entendam a minha frustração, quero que reponham o prejuízo que vou ter pra alugar mesas que já deveriam estar aqui.

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Interações da reclamação

  1. Floresta Carpintaria respondeu

    29/09/2026 às 14:34

    Olá! Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração que essa situação causou. Sabemos que, ao realizar uma compra, você espera receber o seu pedido dentro do prazo combinado, principalmente quando existe um evento programado.

    Reconhecemos que toda essa situação gerou preocupação e desgaste, e sentimos muito por isso.

    Assim que você entrou em contato conosco e nos explicou a urgência, nossa gerente e toda a equipe se mobilizaram para encontrar uma solução. Fizemos o possível para que as mesas chegassem a tempo e conseguimos realizar a entrega antes do seu evento.

    Na Floresta Carpintaria, quando algo não acontece como esperado, nosso compromisso é buscar uma solução e fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para não deixar nossos clientes na mão.

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos permitir resolver a situação. Esperamos que, apesar de todo o transtorno, o seu evento tenha sido um sucesso.