Recebi pirulitos da Florestal Doces com embalagens abertas e esmagados

Comprei dois pacotes de pirulitos Bruxolito, da Florestal Doces, com a expectativa de receber aproximadamente 50 unidades no total, sendo 25 por pacote. Entretanto, fiquei extremamente decepcionada com a qualidade dos produtos recebidos.

Diversos pirulitos vieram com as embalagens abertas, outros estavam com os palitos soltos, separados do doce, e alguns chegaram completamente esmagados. Além disso, encontrei embalagens vazias, sem nenhum pirulito dentro.

Ressalto que os produtos foram armazenados corretamente, portanto, os problemas não decorreram de armazenamento inadequado.

O mais frustrante é que precisava de aproximadamente 50 pirulitos para uma atividade e, devido à quantidade de produtos danificados ou ausentes, consegui aproveitar menos de 40 unidades.

Considero inadmissível adquirir um produto e receber tantas unidades em condições inadequadas, especialmente quando isso compromete a finalidade da compra.

Solicito um posicionamento da Florestal Doces e uma solução para o prejuízo causado, pois a quantidade de problemas encontrados em apenas dois pacotes demonstra uma possível falha no controle de qualidade e na embalagem dos produtos.