Vendedor envia muda errada, não resolve e ignora o cliente

O vendedor reconheceu o erro no envio das mudas eles admitiram ter enviado Thunbergia em vez de Hibisco Amarelo e ofereceram opções inapropriados de resolução. Se desde então não estão mais respondendo ou cumprindo o combinado, isso configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor