Cobrança duplicada e falta de estorno após cancelamento de pedido online
Não respondida
Niterói - RJ
18/07/2026 às 14:56
ID: 254250559
Fiz uma compra on-line no dia 10/07, sexta feira. Um buquê de 6 rosas vermelhas pra ser entregue num prazo de 3h. Por algum erro do site, o pedido foi duplicado e a venda cobrada duas vezes seguidas por diferença de minutos. Quando fui conferir o valor no cartão um tempo depois entrei em contato com eles informando o erro e pedindo o cancelamento de um dos pedidos, que seria somente um buquê. Na mesma hora eles responderam e informaram que iriam cancelar um dos pedidos. Até aí, ótimo! Porém, até hoje, mais de uma semana depois não me reembolsaram o valor do pedido que foi cancelado! Tentei entrar em contato com eles diversas vezes, por WhatsApp e Instagram, não respondem. Ligação não atendem! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Quando eu quis cancelar o pedido responderam, quando eu questionei o cancelamento do valor da comprar e o estorno sumiram pra sempre! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Querem vender mas não querem resolver problemas que acontecem? E aí, como fica???