Matcha falso, é só chá verde moído

Caro Matheus, Boa tarde!



Muito obrigado pelo contato é muito importante para nós entender suas percepções e sugestões.



Tanto o Matchá quanto o Chá verde são originários da espécie vegetal Camellia sinensis. No entanto os mesmos se diferem de acordo com o processo de obtenção aplicado. O Matchá é elaborado com as folhas mais novas e tenras do Chá verde, porém vindas de plantações protegidas do sol. Depois de colhidas, as folhas são trituradas muito lentamente, até que sejam reduzidas a pó. Pelo fato do mesmo ser rico em componentes solúveis e insolúveis, sabemos que apenas com a moagem não é possível obter uma dissolução completa do mesmo.



Realizamos o rastreio e refizemos as análises botânicas do lote informado e concluímos que a mesma encontra-se dentro dos parâmetros da qualidade. No entanto para encerrarmos essa investigação, gostaríamos de reavaliar o produto adquirido por você, por isso solicitamos a gentileza de nos enviar à embalagem mencionada para a nossa empresa.



Gostaríamos de salientar que nossos produtos são selecionados e analisados quanto as suas características botânicas, organolépticas, físico químicas e microbiológicas de forma a assegurar a sua segurança e eficácia perante o uso.



Nossa equipe técnica fará o contato telefônico ainda hoje para estabelecer e informar os procedimentos de envio, bem como a maneira que melhor lhe agrade para a reposição/troca do produto.



Certo de sua compreensão



Atenciosamente,



Equipe da Qualidade Florien