Flot Operadora

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2024 às 17:13

ID: 192059309

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NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

NOTIFICANTE:(Editado Pelo Reclame AQUI), por intermédio de seu advogado (Editado Pelo Reclame AQUI) OAB/RJ n (Editado Pelo Reclame AQUI).

NOTIFICADA: À Ouvidoria da FLOT OPERADORA TURISTICA LTDA | CNPJ: 57.*******.*******/*******01 |Av. São Luís 50, Centro - São Paulo- SP - CEP **************

ASSUNTO: Notificação Extrajudicial por Descumprimento de Oferta Contratada

Prezados Senhores, na qualidade de representante da NOTIFICANTE, venho, pela presente, em nome de minha constituinte, Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI), proceder com a presente Notificação Extrajudicial, tendo em vista os seguintes fatos e fundamentos.

1. DOS FATOS

Em 02/01/*******, a Sra. T(Editado Pelo Reclame AQUI), uma senhora de 70 anos, contratou junto à empresa NOTIFICADA um pacote de viagem, incluso um cruzeiro, além de uma viagem e passeios em Roma, na Itália, no valor de R$ 16.*******,46 (dezesseis mil, setecentos e trinta e seis reais e quarenta e seis centavos), com a expectativa de desfrutar de uma estadia confortável e segura em um hotel DOMUS ROMANA HOTEL, conforme amplamente divulgado e prometido pela NOTIFICADA.

A escolha do hotel foi determinante para a contratação, uma vez que a oferta expressamente destacava a qualidade das acomodações, serviços e localização privilegiada.

Entretanto, ao chegar ao destino, a NOTIFICANTE foi surpreendida com a informação de que sua hospedagem seria em um hostel chamado JO&JOE, e não em o hotel ofertado. Tal estabelecimento apresentou condições completamente inadequadas para as necessidades e expectativas de uma pessoa idosa, uma vez que o ambiente era ruidoso, sem privacidade, e com instalações precárias.

E não só, espantosamente, foi oferecida uma acomodação na cama de cima do beliche a NOTIFICANTE que é pessoa idosa. Esse cenário gerou um grande desconforto físico e emocional, comprometendo seriamente sua experiência com a viagem.

Diante da impossibilidade em se hospedar no hostel, a NOTIFICANTE se dirigiu a procura de uma nova hospedagem, em plena viagem e num país estrangeiro. Tendo que enfrentar uma greve dos taxistas locais, e sendo obrigada a se deslocar a procura de um novo hotel a pé com sua bagagem.

E, após longa odisséia até conseguir uma nova estadia, a NOTIFICANTE se hospedou HOTEL MERCURE ROMA, tendo um custo total de 3.*******,50 euros, equivalente a R$ 19.*******,96 (dezenove mil, quinhentos e sessenta e dois reais e noventa e seis centavos).

Importante ressaltar as sérias consequências sofridas pela NOTIFICANTE diabética, que faz uso de insulina e requer refrigeração para manter sua eficácia. Diante da falha causada pela NOTIFICADA, a paciente quase perdeu sua medicação o que poderia ter trazido sérios comprometimentos a sua saúde.

Ademais, na Itália, não é permitida a compra da medicação com receituário brasileiro. Razão essa que deixa inquestionável toda a angústia sofrida pela NOTIFICANTE.

Diante da falha inequívoca no dever de informação por parte da NOTIFICADA, a NOTIFICANTE busca uma composição amigável para solucionar a questão, já que ficou com um prejuízo maior que o valor do pacote contratado.

Diante dos fatos expostos e do direito aplicável, requer-se que a empresa NOTIFICADA, no prazo improrrogável de 10 (dez) dias:

Proceda com a devolução integral dos valores R$ 19.*******,96 (dezenove mil, quinhentos e sessenta e dois reais e noventa e seis centavos) pagos pela NOTIFICANTE, devidamente corrigidos;

Realize o pagamento de uma indenização por danos morais no valor de R$ 4.*******,00 (quatro mil reais) considerando o abalo emocional e o sofrimento enfrentado pela NOTIFICANTE idosa durante a viagem.

Ressalta-se que o não atendimento ao presente pedido poderá ensejar a adoção das medidas judiciais cabíveis, com vistas à reparação integral dos danos sofridos, inclusive com a majoração da indenização pelos transtornos causados.