O que aconteceu
O que aconteceu
Identifiquei, através do buscador de DDA do meu banco, a existência de um boleto registrado em meu CPF tendo como beneficiária a Flows Pag Ltda, CNPJ 68.552.277/0001-60.
Não reconheço essa cobrança e não tenho conhecimento de qualquer compra, contratação de serviço ou relação comercial que justifique a emissão desse título.
Ao tentar buscar esclarecimentos, também encontrei dificuldade para localizar um canal de atendimento efetivo da empresa, o que torna a situação ainda mais preocupante, pois existe uma cobrança vinculada aos meus dados sem que eu consiga sequer identificar sua origem.
Diante disso, solicito:
1. A identificação completa da origem da cobrança, incluindo o nome da empresa, plataforma ou estabelecimento que solicitou a emissão do boleto;
2. A informação sobre qual contratação, pedido ou transação teria originado o débito;
3. O cancelamento e a baixa imediata do boleto, caso não exista comprovação de uma contratação realizada por mim;
4. Esclarecimentos sobre como meus dados pessoais foram utilizados para a emissão dessa cobrança;
5. A adoção das providências necessárias para impedir que novas cobranças sejam registradas em meu CPF sem uma relação comercial devidamente comprovada.
Reforço que não realizarei o pagamento de uma cobrança que desconheço.
Aguardo retorno formal com os esclarecimentos, a identificação do originador da cobrança e, não havendo comprovação da dívida, a confirmação de sua baixa definitiva.
Caso a situação não seja esclarecida, buscarei os canais competentes de defesa do consumidor para registrar formalmente a ocorrência.