O que aconteceu
ASSUNTO: URGENTE Solicitação de restituição de ***** 7 PIX processados em 07/10/2026
Prezados,
Venho solicitar formalmente a apuração e restituição de *****, referentes a 7 transações PIX realizadas em 07/10/2026, todas destinadas à PAGFLOW PAGAMENTOS LTDA *****, tendo a MAGEN INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA como instituição recebedora indicada nos comprovantes.
Os valores foram:
01:41:19 *****
02:20:18 *****
02:32:42 *****
02:43:28 *****
03:06:16 *****
03:09:15 *****
03:24:31 *****
TOTAL: *****.
Os pagamentos foram realizados para efetuar depósitos na plataforma de apostas Stake.com.
Esclareço expressamente que reconheço ter realizado os PIX. Não estou alegando [Editado pelo Reclame Aqui] ou transações não reconhecidas.
O que questiono é a regularidade da recepção, processamento e/ou intermediação desses ***** destinados a uma plataforma de apostas em 07/10/2026, diante das restrições estabelecidas pela Medida Provisória n 1.394/2026, inclusive aquelas aplicáveis às instituições de pagamento.
Meu banco de origem, PicPay, confirmou que os valores já foram transferidos à instituição recebedora e orientou que eu procurasse a instituição/plataforma recebedora para solicitar a devolução.
Diante disso, solicito à MAGEN:
1. A localização imediata das 7 transações;
2. A identificação da conta PAGFLOW que recebeu os valores;
3. A preservação/bloqueio dos valores, caso ainda estejam disponíveis;
4. A tentativa de restituição dos ***** à conta de origem;
5. O encaminhamento deste caso ao setor de Compliance;
6. Número de protocolo;
7. Resposta formal e fundamentada caso a restituição seja recusada.
Considerando o valor envolvido e a data das operações, solicito análise urgente antes que eventual movimentação posterior inviabilize qualquer possibilidade de recuperação.
Estou anexando os comprovantes PIX e posso fornecer os respectivos IDs Entendi completos.
Atenciosamente,
*****