Descaso, atraso..

Comprei um kit de admissão para um carro que estou customizando com a FLOW na figura do Sr. Ahmad Saron Mustapha Abdul Ghani, onde paguei o sinal no dia 18/05/*******. embora estivesse conversando com ele, DIARIAMENTE, durante pelo menos uma hora por dia, desde o dia 25/02/*******. ou seja: demorei quase TRÊS meses, para fechar a aquisição da peça, pois estava tirando algumas dúvidas, e enquanto isso ía fazendo outros processos no veículo em questão..

Pois bem, no dia 18/05/******* fiz o pagamento do sinal de 30% do valor total conforme combinado, para que eu quitasse os outros 70% quando da entrega do produto..

Depois disso, conversamos com menos frequencia até dia 25/05/******* para acertar alguns detalhes do kit encomendado, como por exemplo, o TBI do lado oposto ao padrão, por questão de divisão e espaço interno do compartimento do motor..

Em todas essas conversas, sempre acabamos conversando sobre mais algumas aleatoriedades, e o Sr. Ahmad se mostrou uma pessoa muito amigável.. Bem, o prazo combinado, era a entrega 90 dias depois do sinal.. como o sinal foi pago no dia 18/05/*******, a entrega então seria para em torno do dia 18/08/*******; porém neste meio tempo, tentando ter algum posicionamento do andamento, chamei algumas vezes o Sr. Ahmad sem sucesso.. o mesmo só veio me responder novamente no dia 23/06/******* quando me informou a respeito de alguns problemas familiares e etc. sou compreensivo e concordei com o atraso de uma semana conforme me foi solicitado..

Depois disso, só fui ter algum retorno novamente no dia 15/07/******* quando ele me alegou mais alguns problemas pessoais e etc..

Após isso, tentei contato sem sucesso nos dias:

05/08

06/08

08/08 quando obtive um retorno breve novamente me justificando alguns problemas de ordem pessoal e a queixa de falta de funcionários. inclusive neste dia, me ofereci para ajudar. não trabalho na área mas tenho bons conhecimentos em solda, polimento de metais, ferramental como um todo, além de poder colaborar na parte administrativa também, para colocar as coisas em dia.. ajuda essa que foi recusada pelo mesmo, mesmo que eu tivesse deixado claro que seria uma AJUDA, e não um TRABALHO.. não pedi um centavo que fosse. pelo contrário: gastaria para me locomover até Indaiatuba (cidade para onde a FLOW mudou no meio desse processo de compra que estou relatando..) para ajudar..

No dia 22/08/*******, já vencido o prazo inicial, e vencendo o prazo extra e uma semana, tentei contato para ter uma previsão da entrega, mas sem retorno..

Dia 23/08/******* mesma coisa, sem nenhum retorno..

Dia 25/08/******* acabei sendo mais incisivo e reclamei da falta de retorno, quando então recebi um audio, me dizendo que "já falaria comigo", pois estava muito "enrolado" e naõ conseguia naquele momento.. isso as 18:15.. ele só foi me retornar novamente as 20:01Hrs dizendo que "Estava muito complicado, olhando telefone só pra ter notícia da famíla, respondendo um cliente ou outro e etc.." e que a admissão que pedi era "muito complicada", pq era "totalmente artesanal", dizendo que minha ajuda não seria útil (eu poderia ajudar em qualquer coisa, até administrativamente, respondendo outros clientes insatisfeitos..), dizendo que a oficina estava bagunçada por causa da mudança, que estava fazendo a peça, mas se eu quisesse a devolução do dinheiro tudo bem e etc. relatou outro cliente e etc.. dizendo que estava cansado da mudança e etc.. reclamou que se parar para atender telefone, não faz (bem, eu poderia atender como ajuda que propús dar..), relatou diversos casos pessoais e etc.. e eu SINCERAMENTE ENTENDO TUDO ISSO.. mas tb acho que não justifica.. como eu disse a ele, problemas todos tem, eu inclusive.. ele tb repetiu por diversas vezes que "tem cliente que não está disposto a esperar" como se a culpa fosse minha.. e encerrou dizendo que "a peça vai ficar pronta sim"..

Depois disso, respirei e tentei um novo retorno só no dia 12/09/******* por volta das 8:30 da manhã.. fui receber um retorno só no dia 13/09/******* por volta das 13h, dizendo que ele "estava enrolado, que demora pra responder mensagem, que chega mensagem o dia todo, que estava gripado, mas que ía resolver" Perguntei então em seguida se ele tinha pelo menos uma previsão..

Dia 14 repeti as perguntas sem obter nenhuma resposta..

Hoje mandei outra mensagem extensa, explicando a situação, citei inclusive alguns trechos do código de defesa do consumidor que estavam sendo desrespeitados neste caso e etc.. fui claro quanto a minha insatisfação e fiz questão de mencionar novamente que não quero dinheiro de volta, mas sim o produto conforme combinado e conforme me ampara neste caso o código de defesa do consumidor.. recebi então a resposta com um audio de que "Já vou ler o que vc escreveu, tou numa situação que tenho muitas coisas para resolver e já respondo", isso há 45m atrás..

Enfim.. Até por ele, acho sinceramente que não deveriam ser mais feitas nenhuma compra na Flow por ninguém. pois está claro que ele NÃO TEM CONDIÇÕES DE ENTREGAR O VOLUME QUE VENDE..

Quando receber meu kit encomendado, e estiver de acordo com o combinado, eu mesmo farei questão de vir aqui e dizer que ele entregou, que estava tudo certo e etc.. mas NESTE MOMENTO, sinceramente, NÃO RECOMENDO.. não pelo produto, que sequer sei como é, já que não recebi, mas pela falta de retorno, pois antes da compra, conversávamos bastante.. depois que fechei, passei a quase nunca ter um retorno..

Espero poder cancelar esse reclamação em breve após receber meu coletor e TBI encomendados..