PROPAGANDA ENGANOSA: NÃO ENTREGAM O PRODUTO CONFORME ANUNCIO E NA HORA DE CANCELAR É UMA DIFICULDADE SÓ. POR SER COMPRA ONLINE, TENTAM NOS EMPURRAR QUALQUER COISA.

No dia no dia 12/01/*******, fiz uma compra na Americanas, na loja parceira FLOWER BEAUTY, de um kit de meias pretas no valor de R$ 73,10. Porém, absurdamente, a loja parceira teve a pachorra de enviar meias de tudo quanto é cor, exceto a preta, sendo que o anúncio era somente de meias pretas.

Obviamente, pedi o cancelamento desse produto e até hoje não recebi o estorno do valor de R$ 73,10. Já entrei em contato com A Ame e com o Nubank e toda hora eles ficam inventando desculpas de quem tem que me devolver e não me devolve.

Eu fico muito chateada com a FLOWER BEAUTY, porque se eles tivessem enviado o produto correto, conforme anúncio, eu não estaria passando por essa dor de cabeça. Parece que a empresa acha que porque a gente está comprando online, a gente é obrigada a ficar com o resto de estoque que eles tem. E não é porque a Americanas está anunciando o produto no site que vocês não tem responsabilidade. Muito pelo contrário, vocês é que estão fornecendo o produto, então vocês são diretamente responsáveis. E enviar os produtos diferentes do anúncio é um absurdo, uma falta de comprometimento. Pode até mesmo ser considerado propagando enganosa. Isso sem contar com a falta de retorno de vocês, pois enviei várias mensagens para vocês pela plataforma da Americanas e nunca obtive resposta.

Gostaria por favor que vocês ajudassem a resolver o problema do estorno do valor das meias de R$ 73,10, já que a culpa dessa compra errada foi única e exclusivamente de vocês.