O que aconteceu
Título: Compra realizada, código de rastreio inválido e empresa não responde suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Empresa reclamada: Flowers
CNPJ: 24.*******.*******/*******80
Realizei uma compra na loja Flowers e efetuei o pagamento integral via Pix. Entretanto, após a confirmação do pagamento, comecei a enfrentar situações bastante suspeitas.
A empresa me enviou um código de rastreamento (*******), informando que o pedido seria enviado pelos Correios. Porém, ao tentar consultar o código no site oficial dos Correios, ele não é reconhecido e não apresenta nenhuma informação sobre a postagem.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes para obter esclarecimentos, mas não estou recebendo nenhuma resposta.
Outro fato que me chamou bastante a atenção é que o pagamento via Pix foi direcionado a uma pessoa física, sem identificação aparente com a empresa Flowers, e não para uma conta empresarial vinculada ao CNPJ informado.
Diante dessas circunstâncias, estou bastante preocupada com a possibilidade de ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do exposto, solicito:
1. Comprovação de que meu pedido foi realmente enviado.
2. Fornecimento de um código de rastreamento válido e reconhecido pelos Correios.
3. Esclarecimentos sobre o motivo de o pagamento ter sido direcionado a uma pessoa física, e não à empresa responsável pela venda.
4. Caso o produto não tenha sido enviado, a devolução integral do valor pago via Pix.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa, com a devida resolução do problema.
Caso não haja resposta ou solução, darei continuidade às medidas cabíveis junto à instituição financeira, registrando as reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e junto às autoridades competentes.
Ressalto que possuo comprovante do pagamento, conversas com a empresa e o código de rastreamento informado, que poderão ser apresentados como provas.