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Flowy Signature respondeu
09/04/2026 às 09:05
Olá, Gabriel.
Sentimos pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Desde o início, prestamos todo o suporte necessário, acompanhamos o seu caso e oferecemos a solução adequada. O problema já foi totalmente resolvido, com a devolução do item e o reembolso integral devidamente realizado.
Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de atender ou de buscar a melhor solução para você. Inclusive, disponibilizamos a etiqueta de postagem para tornar o processo mais simples e rápido.
Sobre os demais pontos, a Flowy Signature é uma empresa regular que opera com modelo de importação prática comum no e-commerce e todas as informações sobre prazos, logística e possíveis variações estão descritas de forma clara em nosso site no momento da compra.
O prazo informado é de até 25 dias úteis, podendo sofrer variações por fatores externos, como transporte e fiscalização. Ainda assim, seguimos acompanhando o pedido em todas as etapas.
Vale destacar também que esta não foi sua primeira compra conosco e que, anteriormente, sua experiência ocorreu normalmente, o que reforça que este foi um caso pontual.
Reconhecemos o erro no envio e tratamos a situação com a devida responsabilidade, garantindo a resolução completa do caso.
Seguimos à disposição.
Equipe Flowy Signature