Produto recebido é diferente do anunciado, com origem duvidosa e qualidade inferior.

Boa noite Maria Clara,

recebemos a sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a sua compra.

A Flowy Signature trabalha com produtos importados, e essa informação é apresentada de forma clara em nosso site, inclusive em nossa Política de Frete. Também disponibilizamos informações sobre os produtos e suas características antes da finalização da compra.

Em relação à alegação de propaganda enganosa, gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são anunciados de acordo com os respectivos modelos e características. A origem internacional dos produtos também é informada ao consumidor, portanto não há intenção de ocultar ou apresentar de forma diferente a natureza dos produtos comercializados.

Quanto à sua percepção sobre a qualidade ou acabamento da peça, entendemos que possa não ter correspondido às suas expectativas. No entanto, caso houvesse alguma divergência objetiva entre o produto recebido e o produto adquirido, nossa equipe estaria à disposição para analisar a situação e orientar sobre as possibilidades de troca ou devolução.

Disponibilizamos o prazo de 7 dias após o recebimento para solicitações de troca ou devolução. Até o momento, porém, não recebemos nenhum contato seu por nossos canais de atendimento solicitando troca, devolução ou relatando qualquer problema com a peça.

A Flowy Signature atua há anos no mercado e mantém seus canais oficiais de atendimento justamente para que situações como essa possam ser analisadas e solucionadas diretamente com o cliente.

Permanecemos à disposição caso queira nos informar qualquer divergência objetiva encontrada no produto recebido.

Equipe flowysignature.com