Recebi produto diferente do comprado e não consigo contato para devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

28/01/2026 às 08:38

ID: 239047097

Fiz a compra de um produto e recebi outro!
Tentei contato pelos canais whatsApp e e-mail mas não recebi nenhuma resposta da empresa
Não consegui fazer a devolução.
Empresa não está sendo confiável!

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 07:48

Olá, tudo bem?

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Ficamos muito felizes em poder ouvir e ajudar você.

Verifiquei aqui que já temos um chamado em aberto via WhatsApp. Seu código de devolução já foi enviado no email e em breve vamos preparar seu novo envio com a cor correta. Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Flozz Company

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 14:37

Muita demora na solução do problema
Meios de comunicação não são muito ageis
Me deixaram varios dias sem resposta, por isto tive que abrir uma reclamação aqui no reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7