Atraso na entrega de camisa personalizada prometida em ação promocional do Fluminense FC e Sócio do Flu para experiência de jogo com o jogador Hulk.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 16:00
ID: 251148971
No dia 14 de Maio de 2026, o Fluminense FC junto do Socio do Flu postaram ações especiais para apresentação do Jogador Hulk no dia do 16 de Maio de 2026 no jogo Fluminense x São Paulo. Uma dessas ações era de que os sócios que participarem das experiências desse jogo iriam ganhar uma camisa personalizada do atacante Hulk. Quase um mês e nada. Eu participei da experiência Sócio no Telão.
Aguardo a data da entrega da camisa.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:25
Olá, Patrícia! Tudo bem?
Entendemos sua expectativa em relação a camisa e agradecemos por entrar em contato para esclarecer essa dúvida.
Verificamos que o resgate realizado em seu cadastro foi o "Sócio no Telão". Essa ação não é classificada como "experiência" e sim como "produto". Você pode confirmar essa informação acessando seu Portal do Sócio em Minha Conta > Resgates > Resgatados. Nessa área, o "Sócio no Telão" aparece identificado como Produto, e não como Experiência.
Apesar de ocorrer no dia da partida, esse benefício não é classificado como uma experiência participante da ação de entrega das camisas personalizadas do jogador Hulk, pois ele não se enquadra como "experiência."
Compreendemos que essa distinção possa gerar dúvidas, especialmente por se tratar de uma atividade realizada no contexto do jogo. No entanto, de acordo com a classificação do resgate em seu cadastro, ele não faz parte do grupo de experiências elegíveis para o recebimento da camisa personalizada.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida!
Saudações Tricolores