Cancelamento de sócio torcedor não efetivado e cobrança indevida no cartão de crédito

Olá, Celsio! Tudo bem?

Verificamos que a sua renovação foi realizada em 27/04/2025, no valor total de R$ 252,00, parcelada em 12 parcelas de R$ 21,00, com vigência até abril de 2026, período correspondente ao término das parcelas no cartão.

Identificamos também que o cancelamento foi solicitado em dezembro de 2025, ou seja, antes do término do contrato. Conforme previsto em nossos termos de uso, o cancelamento antecipado prevê a aplicação de multa de 50% sobre o valor das mensalidades restantes.

No momento do cancelamento, ainda restavam 4 parcelas do plano já lançadas no cartão. Dessa forma, a devolução do valor considera a aplicação da multa, resultando no valor de R$ 42,00 (cálculo: 4 x R$ 21,00 / 2), que foi estornado ao seu cartão.

É importante esclarecer que as parcelas continuam aparecendo na fatura, pois fazem parte de uma compra parcelada já aprovada pela operadora do cartão no momento da contratação. O cancelamento do plano não interrompe essas cobranças diretamente, sendo o ajuste realizado por meio do estorno proporcional, conforme descrito acima.

O estorno foi realizado em dezembro de 2025 e já deve constar para a administradora do seu cartão. Caso ainda não consiga visualizar, recomendamos entrar em contato com o banco emissor para mais detalhes sobre o processamento.

Caso precise, o comprovante de estorno está disponível no seu protocolo de cancelamento: *****, podendo ser solicitado via chat, ou whatsapp:
WhatsApp: (21) 2117-4652
Chat: https://bit.ly/AtendimentoFlu
Horário: Segunda a Sexta - 9h às 21h / Sábado - 10h às 16h

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Saudações Tricolores!