Cobrança indevida de taxa de processamento após troca de partida

Olá, Pedro! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos o seu posicionamento.

Para que possamos analisar o ocorrido com precisão e te auxiliar da melhor forma possível, precisamos de algumas informações adicionais.

Pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes, como CPF do titular da compra, número do pedido e, se possível, um comprovante ou print da cobrança da taxa de processamento citada. Com essas informações, conseguiremos verificar o caso de forma completa.

Reforçamos que a taxa de processamento segue critérios previamente estabelecidos e informados no momento da compra, mas estamos à disposição para analisar qualquer eventual inconsistência.

Seguimos à disposição por aqui,
Saudações Tricolores!