Dificuldade na obtenção de ingresso online para acompanhante, mesmo com cadastro prévio e envio de laudo.

Boa tarde, Jackson.
Tudo bem?

Para ter acompanhante na gratuidade, você precisa vincular o acompanhante ao seu cadastro. Você pode fazer isso entrando em contato com o nosso atendimento, ok?
WhatsApp: http://wa.me/552121174652
Chat: https://bit.ly/AtendimentoFlu
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta - 9:00 às 21:00 / Sábado - 10:00 às 16:00

Depois disso, para resgatar o ingresso, o seu acompanhante vai logar no portal de gratuidade com o login DELE e vai retirar o ingresso. Ou seja, você retira o seu no seu login e ele retira o dele no login dele, ambos no site da gratuidade.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
ST

Boa tarde,

No dia 11/05 mesmo entrei em contato pelo número de Wattsapp informado e deu prosseguimento a demanda: Solicitando envio de laudo e outro documentos o que gerou um protocolo e três dia úteis para resolução.
Mas ainda não está solucionado a questão.
Estou no aguardo.

Boa tarde, Jackson! Tudo bem?

Identificamos o seu protocolo juntamente com os documentos da sua acompanhante. Verificamos que ela havia realizado anteriormente um cadastro como PCD, e esse cadastro acabou impedindo a vinculação correta dela ao seu plano, o que ocasionou a demora na conclusão do processo.

De toda forma, já realizamos os devidos ajustes e a acompanhante já se encontra vinculada corretamente ao seu cadastro.

Para realizar o resgate da gratuidade do acompanhante, é necessário que o beneficiário principal realize primeiro o próprio resgate. Após isso, sua acompanhante deverá acessar o portal da gratuidade com o login e senha dela do site futebolcard.com para emitir o ingresso correspondente.

Ou seja, você realiza o resgate do seu ingresso no seu login e sua acompanhante realiza o resgate do ingresso dela no login dela, ambos os acessos devem ser feitos pelo site da gratuidade: gratuidade-fluminense.com.br

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais!
ST

Boa tarde,

Agradeço o esforço de vocês e agradeço por isso.
Mas ainda não estou conseguindo acessar o site de gratuidade do Fluminense. Quando vou acessar da uma mensagem dizendo: que meu cadastro está em análise e quando é o acompanhante a acessar a mensagem é: que o acesso só será permitido quando o titular estiver cadastrado.

Mediante o exposto solicito cordialmente ajuda.