Não consigo trocar o setor do jogo de hoje *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2026 às 13:43

ID: 248423561

Não consigo trocar de setor mesmo sendo sócio 100% ! Acabei de fazer a compra de 2 ingressos, porem fiz no setor errado. Ao tentar mudar fui informado nao ser possivel trocar. Isso é falta de consideração com o sócio torcedor !

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 12:09

Boa tarde, Leonardo! Tudo bem?

Entendemos totalmente sua insatisfação com a situação.

Conforme previsto nos termos de uso da plataforma, infelizmente, após a conclusão da compra não é possível realizar troca de setores. Essa medida existe por questões de segurança e integridade dos ingressos emitidos.

Nesses casos, a alternativa seria o cancelamento do pedido para realização de uma nova compra no setor desejado, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo previsto para cancelamento, que é de até 10 horas antes da partida. Após esse período, infelizmente também não é possível efetuar o cancelamento.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para avaliarmos possíveis melhorias na experiência do sócio-torcedor.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
ST

Consideração final do consumidor

15/05/2026 às 12:16

Precisa melhorar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7