Atraso na entrega de camisas e falta de contato direto com a transportadora
Resolvido
Resende - RJ
26/11/2025 às 10:42
ID: 232900933
Comprei 2 camisas com entrega em 20/11. Entrega ajustada para 25/11, até aí sem problemas. Porém, hoje dia 26/11 e não tenho ideia de onde minhas camisas estão e nem quando serão entregues, pois a última atualização do rastreio foi em 17/11. Entrei em contato com a loja via instagram, (que por sinal muito educado) que abriu um chamado com a transportadora e pede 3 dias para retorno. Porém em pleno 2025, o cliente precisa esperar 3 dias para um retorno? Não tem um contato da transportadora via whatsapp, telefone? Estou decepcionado.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:37
Infelizmente a transportadora extraviou a mercadoria, por esse motivo demorou de mais na resolução do atendimento. Mediante a demora na resolução e a falta de respostas da transportadora pedimos desculpas e informamos que juntamente do cliente decidimos por finalizar o pedido. Seguimos à disposição para mais dúvidas em nosso canal de atendimento direto da loja.
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 09:31
Infelizmente a culpa nao foi da loja, que por instagram me deu todo suporte necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10