O que aconteceu
Comprei 2 camisas com entrega em 20/11. Entrega ajustada para 25/11, até aí sem problemas. Porém, hoje dia 26/11 e não tenho ideia de onde minhas camisas estão e nem quando serão entregues, pois a última atualização do rastreio foi em 17/11. Entrei em contato com a loja via instagram, (que por sinal muito educado) que abriu um chamado com a transportadora e pede 3 dias para retorno. Porém em pleno 2025, o cliente precisa esperar 3 dias para um retorno? Não tem um contato da transportadora via whatsapp, telefone? Estou decepcionado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Loja Flutuante respondeu
02/12/2025 às 11:37
Infelizmente a transportadora extraviou a mercadoria, por esse motivo demorou de mais na resolução do atendimento. Mediante a demora na resolução e a falta de respostas da transportadora pedimos desculpas e informamos que juntamente do cliente decidimos por finalizar o pedido. Seguimos à disposição para mais dúvidas em nosso canal de atendimento direto da loja.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Infelizmente a culpa nao foi da loja, que por instagram me deu todo suporte necessário.