Atraso na entrega do pedido *****, solicitação de recebimento ou estorno

Oi, Renan
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Queremos que saiba que já estamos acompanhando o caso de perto.
Ao analisarmos o rastreio, verificamos que houve uma tentativa de entrega na última sexta-feira, porém sem sucesso. O pedido segue em rota para uma nova tentativa de entrega.

De toda forma, já abrimos uma solicitação de urgência junto à transportadora para entender o motivo da falha anterior e agilizar a conclusão da entrega o mais rápido possível.

Caso, após esse ocorrido, você prefira seguir com o cancelamento do pedido, entendemos perfeitamente e estaremos à disposição para realizar todo o procedimento necessário da melhor forma possível.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição em nosso atendimento por e-mail, onde também enviamos uma cópia desta mensagem.

Atenciosamente,Equipe Flutuante

O pedido já foi devidamente encaminhado e atendimento finalizado. Agradecemos a compreensão e esperamos nos reencontrar em breve