Erro na Troca de Camiseta e Falta de Retorno no Atendimento ao Cliente

Ajuste do pedido já realizado em contato direto com a cliente via WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e pedimos sinceras desculpas pelo envio incorreto da camiseta.

Esclarecimento do ocorrido:
Nossa loja utiliza o sistema automatizado da Troca Shop para gerenciar solicitações de troca. Assim como o pedido original segue exatamente as especificações selecionadas no momento da compra, os pedidos de troca também são processados com base nas informações registradas pelo cliente no sistema.
Neste caso, após solicitar a troca por um tamanho diferente da mesma estampa, a cliente entrou em contato conosco pedindo a alteração da estampa. Atendemos prontamente à solicitação, porém, devido ao sistema automatizado da plataforma, o envio foi realizado conforme o pedido original registrado na Troca Shop sem que tivéssemos tempo de alterar a estampa.

A solicitação da cliente foi atendida e resolvida como prioridade no início do mesmo dia útil da demanda.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível através do email e Whatsapp de atendimento ao cliente.