O que aconteceu
Prezados(as) da equipe Appmax,
Venho por meio deste relatar a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online intermediada pela Appmax, solicitando bloqueio imediato do repasse ao vendedor e estorno do valor pago.
No dia 03/09/25 , meu pai realizou a compra de um ar-condicionado da marca Hitachi, no valor de R$ 596,00, através do site Airflux.store, cujo pagamento foi efetuado via PIX gerado pela Appmax (identificado como Appmax-Pantaleão).
O vendedor está identificado como ***** CNPJ *****.
Entretanto, o produto recebido é de marca genérica chinesa, sem relação com o anunciado e de valor muito inferior. Após o recebimento, o vendedor deixou de responder e o site foi alterado, passando a redirecionar para https://lojadomeutimao.store, sem qualquer vínculo com a compra original.
Diante disso, trata-se claramente de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônica ([Editado pelo Reclame Aqui]). Solicitamos:
Bloqueio imediato de qualquer repasse ao vendedor citado;
Início do processo de reembolso integral do valor pago;
Confirmação do recebimento desta denúncia e abertura de protocolo de análise.
Informo ainda que será registrado Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil para formalização da denúncia e instrução de eventual investigação criminal.
Dados da compra:
Pedido: #*****
Valor: R$ 596,00
Código de rastreio: *****
Vendedor: ***** CNPJ *****
Site original: airflux.store (*****)
Site atual: https://lojadomeutimao.store
E-mails do vendedor: *****, *****
Telefone informado: *****
Solicito posicionamento urgente e confirmação da abertura do protocolo de análise.
Não consegui abrir a solicitação via site da AppMax por que o codigo enviado por e-mail não valida.