O que aconteceu
Foram feitas as compras de 2 voos, sendo um do Ushuaia para Buenos Aires (INVIOT) e um de Buenos Aires para Puerto Iguazu (ZXVBEQ);
Apenas 2 dias antes da viagem, ambos os voos foram cancelados. Dessa forma me deram a opção de solicitar o reembolso que seria feito em 30 dias úteis. Porém desde 10/07/2026 não recebi nenhum valor até hoje 20/10/2026.
Entrei em contato novamente em Setembro eles disseram que:
Olá Ana,
Queremos informar que já iniciamos o processo interno de reembolso da sua reserva, para que o valor seja estornado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Uma vez executado, terá início o processo habitual do seu banco, e o crédito dependerá dos prazos de processamento da instituição.
E mesmo assim nenhum valor foi retornado ainda.
Gostaria que fosse devolvido os R$2.336,86 que eu gastei com as 4 passagens. Obviamente gostaria que fosse reembolsado também o gasto extra que eu tive com hospedagem e passagens em cima da hora, pelo menos a diferença do valor.