Pix não reconhecido e empresa recusa contestação

Olá, José. Tudo bem?

Agradecemos pela disponibilidade em nos atender e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Conforme tratativa realizada por telefone, foi possível confirmar que a transação objeto do questionamento é legítima e foi devidamente reconhecida pelo senhor como uma compra efetuada junto ao estabelecimento comercial onde o serviço foi consumido.

Esclarecemos ainda que a Flypay atua como intermediadora de pagamentos, realizando o processamento e a liquidação financeira de transações efetuadas em estabelecimentos credenciados à sua rede. Em razão dessa atuação, o nome da Flypay pode constar no extrato bancário, comprovante de pagamento ou demais registros da transação, ainda que a relação comercial tenha ocorrido diretamente entre o consumidor e o estabelecimento.

Durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos necessários acerca da operação, incluindo a identificação do estabelecimento em que a compra foi realizada, bem como a vinculação da transação ao serviço efetivamente utilizado.

Diante da confirmação de reconhecimento da compra e da ausência de indícios de irregularidade na operação, consideramos a demanda devidamente esclarecida e solucionada.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Flypay