O que aconteceu
Prestamos serviços de hospedagem faturada. Emitimos o boleto e o pagamento não foi efetivado.
Tentamos contato via telefone ( não tem), não conseguimos falar com contas a pagar, financeiro ou suporte a prestador de serviço.
Só tem SAC via e-mail e todos emails de cobrança encaminhados NENHUM com retorno.
Simplesmente os contatos via telefone, falam que são somente vendas e não dão suporte a faturamento em aberto.
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4Interações da reclamação
Flytour Business Travel Viagens e Turismo respondeu
24/07/2024 às 15:11
Olá Jamila,
Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.
Em resposta a sua manifestação, acionaremos os departamentos internos, estarei a frente do seu atendimento até a finalização.
Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o caso, e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Um abraço!
Eliane Leitão
Centro de Experiência ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tivemos o retorno rápido e resolvido conforme programado.