Passagens compradas com a Flytour, reembolso pela companhia aérea já foi feito mas a Flytour não responde nem reembolsam os valores devidos.

Olá, Hugo, boa tarde.

Sentimos muito pela percepção de falta de retorno e pelo transtorno causado ao longo desse processo. Entendemos a expectativa em relação ao reembolso e o quanto essa situação pode gerar insegurança.

Após as verificações necessárias, confirmamos que o reembolso foi realizado de forma integral, conforme as regras aplicáveis ao processo e às condições da compra.

Reforçamos que seguimos acompanhando os casos até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Agradecemos por nos procurar e pela oportunidade de finalizar essa tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Qualidade Befly | Flytour