O que aconteceu
REEMBOLSO
Eu comprei duas passagens aérea ida e volta da empresa Latam Airlines de Ilhéus para São Paulo no dia 24/09/2026 e no dia 26/09/2026 tomei conhecimento que não haveria mais necessidade do meu deslocamento para São Paulo. Procurei uma unidade da Latam no aeroporto de Ilhéus para o cancelamento das passagens com a devolução do valor já pago e fui informado que eu deveria procurar a empresa que intermediou a venda das passagens e não a empresa que iria prestar os serviços de transporte. Caso eu não seja atendidos amigavelmente, irei recorrer a justiça.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Flytour.com respondeu
02/10/2026 às 11:18
Olá, Antonio.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Tentamos contato pelos canais informados para entender melhor sua solicitação e prestar o suporte necessário em relação ao cancelamento e ao pedido apresentado. No entanto, até o momento, não recebemos retorno às tentativas de contato realizadas.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e analisar o caso da melhor forma possível. Assim que recebermos seu retorno, teremos satisfação em auxiliar e fornecer todas as orientações necessárias para esclarecimento da situação.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Befly | Flytour
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 14:04
Até a presente data eu não consegui cancelar e restituir o dinheiro pago pelos códigos ***** e *****. Todas as tentativas amigáveis já foram feitas. Eu não embarquei no voo da Latam no dia 30/9 de Ilhéus para São Paulo e também não irei embarcar no dia 10/10 de São Paulo para Ilhéus.Consumidor respondeu
05/10/2026 às 19:38
Até hoje fiz o pedido de reembolso das passagens não utilizadas e não tive nenhuma resposta da empresa.