G.O.L.P.E _NÃO CUMPRIRAM PACOTE PARA ORLANDO E NÃO DEVOLVERAM DINHEIRO_MATRIZ NÃO QUER SE RESPONSABILIZAR

Em ******* comprei um pacote para Orlando pela empresa FlyWorld, uma filial da Praia Grande.

Acontece que essa empresa simplesmente sumiu com R$ 6.*******,00 não realizando a viagem nem a devolução do dinheiro.

Entrei em contato com a Matriz da empresa, pois se a mesma autoriza filiais a utilizarem seu nome e vender pacotes de viagem em nome da FlyWorld, entendemos que é porque fazem triagem responsável para escolher seus fraqueados.

Ocorre que simplesmente viraram as constas, não me deram respaudo e estão se recusando a arcar com responsabilidade deixando o consumidor no prejuízo, alegam que desfizeram a franquia, porém quando comprei, comprei de uma empresa Franqueada da FlyWorld.

Quero saber como fica meu prejuízo pois quero ser ressarcida, já entrei em contato com escritório do Celso Russomano (Patrulha do Consumidor), que me orientaram antes realizar um procom e com a negativa da resolução, iremos agendar uma matéria para ir ao ar, onde irá aparecer novas pessoas que também foram [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês.

Já aguardei dois anos como pediram no termo de cancelamento que fizeram da viagem, mas todos sumiram e ninguém me ressarci.

Falei com P.a.u.l.o ************* que não demonstrou interesse em resolver, apenas disse que a FlyWorld não responde por franquias, fale também com a T.a.l.i.t.a e N.a.t.a.l.i.a da unidade da Praia Grande, mas não informam interesse/previsão para devolução dos valores.

O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos, ou seja atualizado e não valor histórico, fora nosso abalo emocional e desgaste para realizar uma única viagem.

Aguardo restituição de forma imediata.