Configurações da Revenda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2019 às 11:54
ID: 95814421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a quase 1 mês usando o plano de revenda dessa hospedagem. E, a quase um mês estou abrindo ticket para que os mesmos configurem para o plano que eu pago, porém sem resultados. Nos últimos tickets eles simplesmente fecham sem resolver o problema e agora começaram a ignorar também pelo WhatsApp. Contratei um plano de revenda Mega Super Alpha e o mesmo está configurado como Alpha.
Estou aqui pedindo para que o problema se resolva ou reembolso do valor pago. Grato
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Resposta da empresa
20/11/2019 às 09:53
Bom dia
Para qualquer dúvida em relação ao seu plano temos um site de ajuda para nossos clientes em https://*******
Lá você encontrará tutoriais e também perguntas frequentes que está relacionado ao seu plano.
Nosso WhatsApp estará disponível apenas para dúvidas, para suporte técnico por favor entre em contato conosco por ticket para podermos lhe ajudar!
Peço desculpas por qualquer transtorno causado, caso decida solicitar um reembolso por favor entre em contato conosco pelo email ******* ou nos envie um ticket no departamento de Pagamentos.
Atenciosamente
Fernando G
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 09:26
Equipe despreparada e péssimo serviço, a solução foi migrar para outra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3