Não recebi minha encomenda pela segunda vez e a transportadora não me contata

Título: FM Transportes não realiza a entrega e repete o mesmo problema pela segunda vez!

Venho aqui demonstrar minha total insatisfação com a FM Transportes. Fiz uma primeira compra e não recebi minha encomenda. Mesmo assim, realizei uma segunda compra e, para minha indignação, estou enfrentando novamente o mesmo problema!

No rastreamento, consta a informação de endereço errado, endereço insuficiente ou número não localizado. Mas como isso é possível se meus dados estão informados no pedido e meu número de telefone está disponível para contato?

O mínimo que espero de uma transportadora é responsabilidade e compromisso com o cliente. Se o entregador não consegue localizar o endereço, por que não liga para o cliente para confirmar a localização? É muito mais simples entrar em contato do que registrar uma tentativa sem resolver o problema.

É revoltante pagar por um produto, esperar pela entrega e ficar sem receber por falta de comunicação e de uma solução efetiva. E o pior é que não é a primeira vez que isso acontece comigo!

FM Transportes, vocês precisam melhorar urgentemente esse serviço! O cliente não tem que pagar pelas falhas de comunicação da transportadora nem ficar correndo atrás de uma encomenda que deveria ser entregue no endereço informado.

Quero uma solução concreta, que entrem em contato comigo pelo telefone cadastrado e que minha encomenda seja entregue. Não quero apenas uma resposta automática ou uma justificativa, quero que resolvam o problema!

Espero que esta reclamação seja levada a sério para que outros consumidores não passem pela mesma situação.