Insatisfação com certificação Black Belt devido a reprovações sucessivas e falta de clareza nos critérios.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
25/08/2026 às 14:59
ID: 257350503
Registro minha insatisfação com a condução da certificação Black Belt. O projeto final já foi reprovado diversas vezes, mesmo após inúmeras revisões, adequações às instruções formais do curso e ajustes realizados conforme orientações recebidas em mentoria.
Além das reprovações sucessivas, houve demora no agendamento da mentoria, o que prejudicou o andamento do processo. Ainda assim, refizemos o trabalho, incluímos os pontos solicitados e seguimos as orientações repassadas. Mesmo assim, o projeto foi novamente recusado.
Considero inadmissível que, após várias reprovações, a instituição ainda não forneça uma orientação objetiva, definitiva e suficiente para aprovação. A impressão é de falta de clareza nos critérios avaliativos e ausência de suporte efetivo ao aluno.
Solicito uma resposta formal e urgente, com reavaliação do caso, devolutiva técnica detalhada e uma solução concreta. Caso contrário, entenderei que houve falha grave na prestação do serviço contratado.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:27
Olá, Bianca. Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por registrar o seu retorno. A demora no agendamento da mentoria e a sucessão de retornos negativos não correspondem ao padrão de acompanhamento que queremos oferecer.
Nossos critérios de avaliação de projeto são técnicos e existem para preservar o valor da certificação. Quanto à clareza dos feedbacks, pedimos que nos envie, detalhadamente, o que considera que poderia ser melhorado na qualidade das devolutivas.
O que fizemos até dia 27/8/26: seu projeto passou por uma nova avaliação e foi aprovado. Além disso, ampliamos o seu prazo de acesso à plataforma para que você conclua esse ciclo sem pressão de tempo.
Para os próximos projetos, caso precise de prioridade no agendamento da mentoria, entre em contato conosco.
Seu feedback também gerou uma revisão interna no nosso processo de devolutiva de projetos. Seguimos à disposição pelo canal de WhatsApp em que conversamos e pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Coordenação de Atendimento ao Aluno