servidor pessimo!! suporte horrivel
Não resolvido
Lauro de Freitas - BA
21/09/2020 às 13:29
ID: 112317391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMaior arrependimento do mundo ter contratado essa empresa. Disponibilizam um whatsapp que nunca é respondido! os tickets são finalizados sem respostas.! Problemas recorrentes de serviço fora do ar!Meu sites estão fora do ar a 4 dias! e ninguem do suporte responde. esse erro é recorrente!!
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Resposta da empresa
21/09/2020 às 14:05
Boa tarde, tudo bem ?
Pedimos desculpas pois aos finais de semana nosso suporte é muito limitado e nosso sistema fechou seu *******, iremos corrigir isto. Também seu serviço será migrado para outro servidor que temos maior estabilidade e 0 problemas e 0 reclamações, respondi seu ******* um telefone para contato e nosso responsável irá entrar em contato em breve.
Qualquer dúvida estamos a disposição, também estamos reformulando todo o nosso suporte e equipe.
Réplica do consumidor
21/09/2020 às 14:40
engraçado que aqui voces respondem na mesma hora né? bastou criar uma reclamação aqui, e fazer uma reclamação no paypal pra ser respondido imediatamente. porque do contrario nao teria resposta. Esse problema é recorrente, e já tive problemas com o suporte em dia de semana também. nunca respondem. deveriam ter a mesma agilidade para responder os tickets de suporte. e também vizualizam as mensagens de whatsapp e nunca respondem!
Consideração final do consumidor
16/12/2020 às 14:14
definitvamente não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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