não entregou mercadoria

Olá, Taline!

Em atenção à sua manifestação, realizamos a devida verificação do ocorrido e, conforme solicitado, informamos que a situação já foi integralmente solucionada por nossa equipe.

O estorno integral do valor foi realizado no dia 03/06, conforme solicitado, ficando o procedimento devidamente registrado sob o protocolo n *****.

Reforçamos que todas as providências necessárias foram tomadas para a conclusão da solicitação, não havendo, portanto, nenhuma pendência relacionada ao estorno por parte de nossa empresa.

Dessa forma, consideramos a solicitação devidamente atendida, uma vez que o valor integral foi estornado na data informada e o procedimento encontra-se registrado em nosso sistema para fins de acompanhamento e comprovação.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.